正文 第一百一十八章　意外的收获

苏得启点了点头，眼中的欣赏多了几分，“没错，你做一个发型是这样的道理，我们开发一个新产品，服务一个大客户也是一样的道理。”

在他的心灵，也不禁有了一丝招徕之心。苏得启根本不缺少工作经验丰富、效率高、有能力、有学历的好员工，但是这样的好员工，却并非个个都是好将才啊！

或许是现在企业工作安排过多的搾取员工价值的关系、也可能现在专业和工作职能逐渐细化的关系，现在能力好、负责人的年轻人，往往要花了百分之八十以上的时间去做好本职工作，剩下百分之二十的时间不是用来搞好人际关系，就是被日常琐事浪费掉。

而工作外的时间，如果不需要加班，基本上变成释放压力的休闲时间了，或者忙着充电。这样一来，他们根本没有多少时间来思考领悟工作理念、工作方法等一些抽象的东西，这些就成了只有领导者才必须做的工作。这还是比较好的员工，素质差的员工就更不用说了，本职工作还等着人监督呢。

正因为如此，所以苏夫人才会说出这样的话，这也是把李伟杰看成可以栽培的将才。而在苏得启得眼中，李伟杰虽然不是多么了不起得人才，起码也可以算一个可造之材。

不过苏得启终究是一个非常理智的商人，无论什么事情，在没有完全了解之前，都不会随便投资的，更不会匆忙的做出不理智的决定。他虽然有几分欣赏李伟杰，但毕竟今天刚见面不久而已。欣赏也只是欣赏他几句话而已。招徕之心，在他心里只是一闪而过。

虽然李伟杰的理念让他觉得不错，但是他想要这样一个人才，还是可以很轻松地招聘到的，而且还是拥有工作经验、可以很快投入工作的人才。李伟杰毕竟没有经验和基础。就算真的要聘用了他，也要付出时间、金钱方面不小的培训代价。

很明显，他们夫妻两人会对李伟杰另眼相看。完全是因为苏可可地关系。如果他不是宝贝女儿的男朋友，根本没有见面的必要和可能。同时也因为苏可可先跟他们说过李伟杰地情况，在他们心目中，实在不太气眼，所以现在李伟杰的话反而让他们有点惊讶。

李伟杰没有接口苏夫人的话，他根本没有想过去苏氏集团上班。且不说自己能不能胜任这份工作，就这样坐火箭直接做到副经理，自己还能顺利和别人相处吗？只要是长了脑袋的都会怀疑自己上*关系进来的，要是让人知道自己是可可的男朋友。那更会被议论成是吃软饭了。

“正如刚才所说，万法相通，所以我的观念，无论是什么都好。到最后我们都在为人服务。所以，真正的做到以人为本，才是难以达到高境界。”赖长义淡淡的说道。

“以人为本？以顾客地意愿为主？”李伟杰皱起了眉头，这是老生常谈的常规认识，没有什么希奇之处啊。

“没错，以人为本，但不一定是完全按照顾客的意思，毕竟提供服务方才是真正了解一切的专业人士。这个以人为本，应该是以顾客地需要为本。给他内心深处真正需要的、甚至比他需要更进一步的。”

李伟杰似乎想到一点什么，但是又觉得把握不住，不知道具体是什么。这个观念自己早就有、甚至已经被自己当作一个过渡期的计划做法了，怎么会值得赖长义如此推崇呢？

“你的意思是综合顾客和自己两方面的意见？”

赖长义想了想，“这么说吧。以人为本，不能狭义的理解为顾客的想法、想要的效果，而是顾客地深层需要，这当中是有区别的，比如说你们发型师，遇到顾客提出想要做一个什么发型，这是她的想法；但是她要求的这个发发未必适合她的形象，做出来也未必是她想要达到地效果，而她内心深处真正要达到的效果，这就是是她深层的需要。”

苏得启也笑了，轻松的说道︰“这么说吧，就好比设计一个游戏，玩游戏的人都是想要通关、升级，这就是他们最基本的想法和需要，但这并不是他深层的需求！他内心真正需要的，是享受升级之后的那种爽快和兴奋的感觉，那种超越的胜利感、也就是要‘赢’的感觉，这才是他会继续玩这个游戏的深层原因，通关升级只是一个达到的表面手段。”

这个比较简单的比喻一下子让李伟杰想通了！

就好像赌徒们，表面上他们是为了钱，但是真正的赌徒往往是无法自拔的。而无法自拔就不是钱的问题了，他们是享受赌博过程中那种十分兴奋。科学研究证明赌徒在那个状态下大脑会分泌某种激素，特别是将要揭晓输赢之前的一刻，那种激素产生的兴奋，给赌徒们的感觉甚至超过了高潮的快感，这才是他们无法自拔的原因。